10 Métricas Clave para tu Gimnasio: Qué Medir y Por Qué

Si no medís, no podés mejorar. La intuición engaña. Los datos no.

1. Tasa de retención mensual

Porcentaje de socios que se mantienen activos mes a mes. Benchmark: 95%+.

2. Churn rate

Porcentaje de bajas mensuales. Menos del 5% es bueno, más del 8% es preocupante.

3. Ingreso recurrente mensual (MRR)

Suma de todas las cuotas. Tu ingreso base predecible.

4. Ingreso promedio por socio (ARPU)

Ingresos totales / socios activos. Para subir el ARPU ofrecé servicios adicionales.

5. Tasa de morosidad

Porcentaje con pagos vencidos. Menos del 10% es aceptable, menos del 5% excelente.

6. Frecuencia de asistencia

2-3 veces/semana es saludable. Menos de 1 vez indica riesgo de baja.

7. Costo de adquisición (CAC)

Inversión en marketing / socios nuevos. Debe ser menor que el LTV.

8. Valor de vida del cliente (LTV)

ARPU × permanencia promedio. Debería ser al menos 3x el CAC.

9. Ocupación de clases

70-85% es ideal. Menos del 50% = baja demanda. Más del 95% = necesitás más clases.

10. Net Promoter Score

Qué tan probable es que te recomienden. Más de 50 es excelente.